A quattro anni dall’attivazione del nuovo Sportello polifunzionale di piazza Manara abbiamo fatto una riflessione sulla sua organizzazione, valutando i puntuali dati di affluenza e i servizi richiesti dagli utenti.
Abbiamo pertanto rivisto l’orario di apertura, mantenendo un’ampia offerta di orari (si apre sempre alle 8.15 e il mercoledi, ad esempio, si continuerà a chiudere alle ore 19) per poter essere vicini alle esigenze dei cittadini, che possono comunque usufruire di molti servizi on-line
Insieme alla riduzione dell’orario si sono rese necessarie anche:
– una rivisitazione delle modalità di erogazione di alcuni servizi, consolidando lo strumento dell’appuntamento già in atto per le procedure di bando per conto dei servizi sociali, ERP, housing sociale e idoneità alloggiativa, estendendolo alla richieste di residenza e alle carte d’identità elettroniche.
– Caratterizzare l’apertura del sabato mattina riservandola esclusivamente ai servizi demografici. La scelta, coerente alla domanda dell’utenza (98%), è determinata anche dalla riduzione del personale in servizio presente il sabato e per il fatto che di sabato tutti gli uffici comunali di riferimento per gli altri procedimenti sono chiusi.
